Preguntas frecuentes

Qué empacar y llevar

¿Qué está incluido en el precio del crucero?

Para las reservas de Oceanus Voyages, los impuestos, tasas y gastos portuarios de $66.40 por persona para el itinerario de 3 noches, $88.40 por persona para el itinerario de 4 noches y $100 por persona para el crucero con estancia son adicionales y deben abonarse al momento de la reserva. Los gastos a bordo no prepagados, como excursiones en tierra, bebidas del bar, refrescos, restaurantes de especialidad, casino, llamadas telefónicas, cuotas del club infantil, fotografías y cualquier artículo que pueda comprar y que no se indique específicamente, no están incluidos en el precio del crucero. Las propinas* de $18.00 por persona por noche para camarotes interiores y con vista al mar, y de $22.00 por persona por noche para suites, y el suplemento de combustible de $15.00 por persona por noche también son adicionales y se añaden automáticamente a la cuenta de su camarote durante el viaje. *Todas las propinas y/o tarifas de servicio pagadas por el Huésped son propiedad del Transportista y podrán ser utilizadas por el Transportista de cualquier manera o método y para cualquier propósito que el Transportista considere adecuado a su exclusivo criterio.

¿Qué no está incluido?

Su tarifa incluye alojamiento a bordo, transporte marítimo de ida y vuelta, todas las comidas (excepto opciones de restaurantes especializados), bebidas selectas, entretenimiento en vivo a bordo y nuestros programas supervisados para niños (solo en horarios selectos).

What travel documents do I need to bring?

Se requiere la documentación de viaje correcta al embarcar y durante todo el crucero. Aunque el pasajero haya completado el registro a través del Check-in en línea, es su responsabilidad presentar la documentación de viaje requerida al embarcar. Los pasajeros deben consultar con su agente de viajes o autoridad gubernamental para determinar los documentos de viaje necesarios para cada puerto de escala. No se permitirá el embarque a ningún pasajero sin la documentación correcta ni se emitirá ningún reembolso del precio del crucero. Oceanus Voyages no se responsabiliza de informar a los pasajeros sobre la documentación de viaje correcta. Oceanus Voyages recomienda encarecidamente que todos los pasajeros viajen con un pasaporte válido por al menos seis meses después de la finalización del viaje. Esto mejorará la experiencia de desembarque, ya que pueden esperarse retrasos al regresar a Estados Unidos para quienes no lo tengan. Además, esto permitirá a los pasajeros volar desde Estados Unidos para reunirse con su barco en un puerto extranjero si pierden su puerto de embarque programado y permitirá a los pasajeros que deban desembarcar del barco antes de que finalice su crucero debido a una emergencia regresar a Estados Unidos sin retrasos ni complicaciones significativas. Cruceros por Europa y Transatlánticos Los ciudadanos mexicanos deben portar un pasaporte con una validez de seis meses a partir de la fecha de su visita. No se requiere visa Schengen ni otras visas. Cruceros Nacionales Para cruceros que comienzan y terminan en un puerto de México, se aceptan los siguientes documentos que cumplen con la WHTI. Estos documentos estándar permitirán al Departamento de Seguridad Nacional identificar al viajero de forma rápida y fiable. Si no se adjunta una identificación con foto al documento que cumple con la WHTI, se requiere una identificación con foto (una identificación oficial con foto válida y vigente para todos los pasajeros mayores de 16 años). Nombres en la Documentación de Viaje Es importante que el nombre completo del pasajero (nombre y apellido) que figure en los boletos de crucero y avión coincida con el de la identificación oficial con foto vigente que planea utilizar para su viaje. En caso de que el nombre en el billete de crucero/aerolínea y en la identificación con foto del pasajero sea diferente debido a matrimonio, divorcio o cambio de nombre legal, se requerirá documentación (original o copia legible) que acredite dicho cambio (al embarcar), como un certificado de matrimonio, una licencia de matrimonio o un documento judicial de cambio de nombre legal. No presentar la documentación que acredite las diferencias de nombre podría resultar en la denegación del embarque. Nota: Para las recién casadas o futuras esposas, recomendamos encarecidamente que, si la identificación con foto emitida por el gobierno y vigente está a nombre de soltera, la reserva del crucero se realice con el nombre de soltera (no incluya el apellido de casada). Si la reserva se realizó con el nombre de casada, pero la identificación con foto emitida por el gobierno y vigente está a nombre de soltera, se requerirá documentación (original o copia legible) que acredite dicho cambio (al embarcar), como un certificado de matrimonio o una licencia de matrimonio. No presentar la documentación que acredite las diferencias de nombre podría resultar en la denegación del embarque. Viajar con Menores Si viaja con un menor y uno de sus padres, ambos o tutores legales no viajan en crucero, le recomendamos encarecidamente traer una carta original firmada del padre o tutores ausentes que autorice al menor a viajar con usted. Si no hay un segundo padre con derechos legales sobre el menor (por custodia exclusiva, fallecimiento, etc.), sería útil traer otros documentos relevantes, como una decisión judicial, un certificado de defunción o un certificado de nacimiento que nombre solo a uno de los padres, en lugar de una carta firmada. Esto agilizará el trámite por parte del Departamento de Seguridad Nacional. Ciudadanos de los Territorios y la Mancomunidad de EE. UU. Los pasajeros deberán cumplir con los mismos requisitos de documentación de viaje. Los Territorios y la Mancomunidad de EE. UU. incluyen: Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes Estadounidenses (St. Thomas, St. Croix y St. John), Samoa Americana, Isla Swains y la Mancomunidad de las Islas Marianas del Norte. Pasaporte válido Los ciudadanos mexicanos pueden presentar un pasaporte mexicano válido y vigente para viajar por aire, tierra o mar. Oceanus Voyages recomienda encarecidamente que todos los pasajeros viajen con un pasaporte válido por al menos seis meses después de la finalización del viaje. Los pasajeros pueden solicitar su pasaporte en los centros de recepción de pasaportes de todo el país.

¿Puedo llevar agua embotellada o licor a bordo?

La Política de Licores y Bebidas de Oceanus Voyages establece que los huéspedes tienen prohibido llevar a bordo agua, refrescos y otras bebidas no alcohólicas embotelladas. Sabemos que algunos de nuestros huéspedes suelen llevar su propia agua embotellada, así que, para su comodidad, puede comprar agua embotellada a bordo contactando con el Servicio de Habitaciones. Una vez a bordo, su compra no es reembolsable; puede llevarse a casa las botellas sin abrir. $9.95 USD (más un cargo de envío del 18%) por un paquete de 12 botellas de agua (botella de 500 ml/16.9 onzas) $3.95 USD (más un cargo de envío del 18%) por una botella grande de agua (botella de 1.5 litros/50.72 onzas) $20.00 USD (más un cargo de envío del 18%) por un paquete de 8 botellas de agua (botella de 1.5 litros/50.72 onzas) Oceanus Voyages ofrece agua destilada que puede comprar a bordo. Para comprarla a bordo, comuníquese con el Servicio de Habitaciones. Si desea traer su propia agua destilada, debe llevarla a mano junto con su máquina CPAP.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Para ayudarle a planificar, le sugerimos limitar su equipaje a un máximo de una maleta por persona si viaja en cruceros de 3 a 4 noches, y a no más de dos maletas por persona. Los pasajeros que tengan previsto llegar a la terminal antes de la 1:30 p. m. suelen registrar su equipaje con un maletero para poder disfrutar del almuerzo en el barco antes de que se les permita acceder a su camarote. El servicio de registro de equipaje solo está disponible hasta 2 horas antes de la hora de salida publicada del barco (impresa en la documentación del crucero). Los pasajeros que lleguen después de esta hora serán responsables de subir su equipaje a bordo. Cada maleta, tanto facturada como de mano, no debe pesar más de 22,7 kg (50 libras), y en posición horizontal, las maletas no deben exceder los 40,6 cm de alto por 60,9 cm de ancho (la longitud de la maleta no es un factor). Para fines de control de seguridad, todo el equipaje debe estar sin llave. El equipaje de gran tamaño y el equipaje cerrado con llave pueden causar retrasos en la entrega. Las etiquetas de equipaje personalizadas se incluyen en los Documentos Electrónicos del pasajero (disponibles una vez completado el check-in en línea). No es necesario imprimir las etiquetas a color. Las etiquetas de equipaje de Oceanus Voyages deben colocarse en su equipaje antes de llegar a la terminal. Puede obtener etiquetas adicionales en la acera a través del maletero. Los maleteros volverán a etiquetar cualquier etiqueta de equipaje con una asignación de cabina (a confirmar). Los maleteros de la acera suelen recibir una propina de $1 por maleta. No son empleados de Oceanus Voyages y, si un pasajero experimenta algún problema, debe informarlo a la gerencia del maletero. Dado que la inspección y el traslado de neveras portátiles grandes durante el embarque dificultan el proceso de embarque y el control de seguridad, no se permiten neveras portátiles grandes como equipaje de mano ni facturado. Se permiten neveras portátiles pequeñas, de tamaño personal, de no más de 30 x 30 x 30 cm, para guardar pequeñas cantidades de bebidas no alcohólicas o medicamentos. Restricciones de equipaje de las aerolíneas Si viaja en avión, se recomienda a los pasajeros contactar directamente con la aerolínea para consultar las restricciones y tarifas de equipaje.

¿Qué debo empacar?

Para ayudarle a planificar, en cruceros de 4 a 5 días, limite su equipaje a un máximo de una maleta por persona. Cada maleta facturada y de mano no debe pesar más de 23 kg y, en posición horizontal, no debe exceder los 40 cm de alto por 60 cm de ancho (la longitud de la maleta no es un factor). Para fines de control de seguridad, todo el equipaje debe estar sin llave. El equipaje de gran tamaño y el equipaje cerrado con llave pueden causar retrasos en la entrega. Debe llevar consigo personalmente toda la documentación de embarque (pasaportes, visados, documento de identidad), objetos de valor, medicamentos y artículos que requieran un manejo especial o a los que necesite acceder mientras se entrega su equipaje facturado. Y no olvide sus artículos de aseo personal (tamaño de viaje o contenedor estándar). Hay una serie de artículos imprescindibles que recomendamos a todos los cruceristas que tengan en cuenta al prepararse para un viaje con Oceanus Voyages. Antes de empezar, consulte nuestra sección "Qué ponerse" e investigue el pronóstico del tiempo para los puertos que visitará para determinar exactamente qué necesitará llevar. Además, se recomiendan otros artículos: Mochila o bolso plegable Gafas de sol Impermeable, poncho o paraguas pequeño Protector solar y repelente de insectos Traducción y guías turísticas Libros y revistas Binoculares (para observar la hermosa vida silvestre de Alaska) Cargadores de teléfono Cámara El servicio de facturación de equipaje solo está disponible hasta 2 horas antes de la hora de salida publicada (impresa en la documentación del crucero). Los pasajeros que lleguen después de esta hora serán responsables de llevar su propio equipaje a bordo. Qué no empacar Para mantener un entorno seguro, Oceanus Voyages prohíbe ciertos artículos a bordo, como armas, velas, planchas, alcohol u otros artículos peligrosos. Oceanus Voyages realiza un escaneo de seguridad de todo el equipaje y, si se encuentran artículos prohibidos, se retirarán y desecharán sin compensación. Por favor, revise nuestra lista de Artículos Prohibidos antes de cerrar su maleta.

¿Qué ponerse?

Si bien su destino, sus planes de crucero y su estilo personal determinarán qué atuendos traer, hay una serie de artículos imprescindibles que recomendamos a todos los cruceristas que consideren al prepararse para sus vacaciones en crucero. Qué vestir - Vestimenta de día La vestimenta informal es la norma. Sugerimos lo siguiente: Shorts y capris Camisetas, polos, blusas y tops (de manga corta o sin mangas) Pantalones caqui y jeans Vestidos de verano Suéter o chaqueta ligera Ropa deportiva Gorro o visera Zapatos planos cómodos con suela de goma, zapatillas deportivas, zapatos para agua o zapatos náuticos antideslizantes con tracción. Algunas actividades/excursiones en tierra pueden requerir calzado cerrado. El uso de calzado con ruedas está prohibido a bordo de nuestros barcos. Nuestro restaurante abre todos los días para el desayuno y el almuerzo y tiene un código de vestimenta más relajado que el de los comedores principales. Sin embargo, es obligatorio el uso de camisas, trajes de baño y calzado en todo momento. Vestimenta de noche A continuación, se detalla el código de vestimenta en el/los comedor(es) principal(es) para hombres, mujeres y niños: Código de vestimenta “Crucero Casual” Hombres: pantalones deportivos, caquis, vaqueros, shorts largos y polos con cuello. Mujeres: vestidos de verano, faldas, pantalones, capris, shorts, blusas y tops casuales. No se permiten: vaqueros con cortes, camisas sin mangas, camisetas, shorts deportivos o de baloncesto, gorras, chanclas ni traje de baño. Código de vestimenta “Crucero Elegante” (noches formales). Cruceros de 4 a 5 días: una noche “Crucero Elegante”. La primera noche “Crucero Elegante” se programa para la segunda o tercera noche del crucero, y la segunda noche “Crucero Elegante” para la segunda o tercera noche antes de la finalización del crucero. Si el itinerario lo permite. Hombres: pantalones de vestir, camisas de vestir y también sugerimos chaqueta deportiva; los hombres también pueden usar traje y corbata o esmoquin. Mujeres: vestidos de cóctel, trajes de pantalón, faldas y blusas elegantes; las damas también pueden usar vestido de noche. No se permiten: jeans, camisas sin mangas, pantalones cortos, camisetas, ropa deportiva, pantalones cortos, gorras de béisbol, chanclas ni traje de baño. El Asador: Los requisitos de vestimenta para el Asador siguen el código de vestimenta especificado para el/los comedor(es) principal(es); si la velada se especifica como "Crucero Informal", no se permiten pantalones cortos. Nota: Todos los pasajeros deben asegurarse de que su ropa y accesorios sean respetuosos con los demás pasajeros. En particular, la ropa usada durante el crucero no debe contener ningún mensaje que pueda considerarse ofensivo ni contener desnudos, blasfemias ni insinuaciones o sugerencias sexuales. Además, la ropa y los accesorios no deben promover comentarios negativos sobre etnia o raza, ni promover odio o violencia en ninguna forma.

Comer y beber

¿Cuál es la política sobre licores y bebidas?

La edad mínima para comprar o consumir bebidas alcohólicas en bares, salones y tiendas de regalos es de 21 años. Oceanus Voyages se reserva el derecho de solicitar identificación antes de la compra de alcohol y de rechazar la venta de alcohol. Llevar licor y bebidas a bordo - Embarque Se prohíbe a los pasajeros traer agua, refrescos y otras bebidas no alcohólicas envasadas en botellas de vidrio o plástico. El día del embarque, se permite llevar a bordo una pequeña cantidad de bebidas no alcohólicas (como agua con gas, refrescos, bebidas energéticas, jugos y leche), envasadas en latas o envases de cartón, que deben estar en el equipaje de mano del pasajero. Se considera una pequeña cantidad un máximo de 12 latas o envases sellados y sin abrir de 354 ml cada uno o menos, por persona. Los pasajeros tienen prohibido subir bebidas alcohólicas a bordo, con la siguiente excepción: al inicio del crucero, solo durante el día de embarque, los pasajeros (mayores de 21 años) pueden llevar una botella de vino o champán de 750 ml sellada/sin abrir, por persona, en su equipaje de mano. Fuera de esta excepción, todo licor, cerveza y otras bebidas alcohólicas y no alcohólicas están estrictamente prohibidas, tanto en el equipaje de mano como en el facturado. Dichos artículos serán confiscados y desechados, sin que se ofrezca ninguna compensación. Los pasajeros que naveguen con nosotros en cruceros consecutivos tienen derecho a llevar la misma cantidad que se indica en esta política, por crucero. Las cantidades adicionales se guardarán para su custodia al inicio del primer crucero y se entregarán al pasajero al inicio de cada crucero posterior. Cargo por descorche Si los pasajeros desean consumir su vino o champán en el comedor principal, restaurante de especialidades o bar, se cobrará un cargo por descorche de $15.00 USD por cada botella de 750 ml. Se aplica un cargo por descorche al momento del servicio por cada botella servida y no comprada en el hotel. Agua embotellada Para mayor comodidad, los huéspedes pueden comprar agua embotellada antes del crucero y se les entregará en su camarote el día del embarque. También pueden comprar agua embotellada a bordo contactando con el servicio de habitaciones. Una vez a bordo, la compra no es reembolsable y los huéspedes pueden llevarse a casa las botellas sin abrir. $9.95 USD (más un cargo de envío del 18%) por un paquete de 12 botellas de agua (botella de 500 ml/16.9 onzas) $3.95 USD (más un cargo de envío del 18%) por una botella grande de agua (botella de 1.5 litros/50.72 onzas) $20.00 USD (más un cargo de envío del 18%) por un paquete de 8 botellas de agua (botella de 1.5 litros/50.72 onzas) Agua destilada Oceanus Voyages ofrece agua destilada que puede comprarse antes del crucero o a bordo. Para comprarla a bordo, contacte con el servicio de habitaciones. Si desea traer su propia agua destilada, debe llevarla a mano junto con su máquina CPAP. Hieleras portátiles Se prohíbe a los pasajeros traer hieleras portátiles grandes, ya que su inspección y traslado durante el embarque dificulta el proceso de embarque y seguridad. Sin embargo, para transportar pequeñas cantidades de bebidas no alcohólicas o medicamentos, se permiten hieleras personales pequeñas, de no más de 30 x 30 x 30 cm, como equipaje de mano. Compra de licor durante el crucero El licor comprado a bordo y llevado a casa puede estar sujeto a aranceles aduaneros y debe declararse en el formulario de declaración de aduanas. Puertos de escala y The Fun Shops (a bordo) Todas las bebidas alcohólicas compradas en tierra o en los puertos de The Fun Shops se almacenarán para su custodia hasta el final del viaje. Los artículos deben recogerse en una sala designada la mañana del desembarque en cruceros de 5 días o menos; en cruceros de 6 días o más, el alcohol se entregará en los camarotes de los huéspedes después de las 19:00 h, la noche anterior al desembarque (pueden aplicarse algunas excepciones). The Fun Shops (pedidos previos al crucero) Todos los productos que contienen alcohol (vino, champán y cerveza) tienen un límite de dos productos. Por reserva (ya sea en línea o por teléfono). Un "pack" se considera un producto. Nuestro programa de bebidas CHEERS! debe adquirirse por cada adulto (mayor de 21 años) asignado al mismo camarote. El alcohol precomprado a través de The Fun Shops para consumo a bordo está diseñado exclusivamente para entretenimiento en el camarote. Los huéspedes no pueden llevar artículos a las zonas comunes. Solo el vino o el champán pedidos a través de The Fun Shops se pueden servir en el comedor o el Steakhouse. Si el artículo no se consume a bordo durante el crucero, el huésped puede llevárselo a casa, siempre que la botella no esté abierta.

¿Qué es el programa de bebidas Salut!?

SALUT! es un programa de bebidas todo incluido que permite a los huéspedes disfrutar de una amplia gama de bebidas alcohólicas y no alcohólicas pagando una tarifa diaria fija. Los huéspedes deben ser mayores de 21 años para adquirir SALUT! y cada adulto asignado al mismo camarote debe adquirir el programa. Nuestro programa de bebidas SALUT! incluye una gran variedad de bebidas no alcohólicas, así como una amplia selección de licores y vinos de marcas reconocidas de alta calidad por copa. Antes del crucero: $59.95 USD por persona por día más un cargo por servicio del 18%. A bordo del crucero: $64.95 USD por persona por día más un cargo por servicio del 18%. SALUT! se puede adquirir en los bares. Incluido en el precio del crucero, servido en el comedor principal y disponible 24/7 en el restaurante: agua sin embotellar, limonada, té helado sin azúcar, chocolate caliente, café y té no especiales. SALUT! Incluye: Todos los licores, incluyendo cócteles, coñacs, whiskies y otras bebidas espirituosas, así como cerveza (incluidas las estaciones de autoservicio de cerveza - PYOB) y vino y champán por copa, con un precio de menú de $20.00 USD o inferior por porción. Refrescos (incluidos los refrescos especiales), cócteles congelados sin alcohol (incluidos los smoothies) y jugos. Cafés especiales y té caliente servidos en los comedores principales, restaurantes de especialidades y cafeterías. Batidos, donde estén disponibles. Bebidas energéticas. Agua embotellada de 500 ml y otras bebidas sin alcohol embotelladas servidas en bares y lounges. Agua envasada en los comedores y restaurantes de especialidades. 25% de descuento sobre el precio de menú en cualquier licor, cóctel o vino por copa, con un costo superior a $20.00 USD por porción. 25% de descuento sobre el precio de menú en vino y champán por botella. 25% de descuento en seminarios y clases sobre bebidas. ¡SALUT! Excluye: Bebidas promocionadas y vendidas en vasos de recuerdo Botellas de licor Bebidas ofrecidas en la pasarela Bebidas ofrecidas a través del servicio de habitaciones y/u otros programas de bebidas en el camarote Bebidas compradas fuera del barco en cualquier puerto de escala, incluyendo Princess Cays y Half Moon Cay Cócteles, flotadores, jarras, tubos y cubos para compartir Bebidas ofrecidas a través de máquinas de vino Enomatic Zumo de naranja recién exprimido servido en el Havana Bar Zumo recién exprimido en el Comedor Principal Todos los demás programas relacionados con bebidas, incluyendo mercancía, puros y cigarrillos Alimentos Restricciones del programa: Los huéspedes deben ser mayores de 21 años para comprar y se comprometen a no dárselo a menores de edad. Cada adulto asignado al mismo camarote debe comprar el programa. SALUT! no es transferible. Los huéspedes deben comprar el programa para todo el crucero. Este programa no se ofrece por día. Si el programa se compra antes del crucero, es reembolsable hasta las 9:00 p. m. ET, la noche anterior a la salida. De lo contrario, SALUT! no es reembolsable. Los ajustes de precio (al alza o a la baja) que se implementan el día de la salida reemplazan cualquier precio previamente anunciado. Solo se puede pedir una bebida a la vez; hay un tiempo de espera de 5 minutos entre pedidos y no se permite compartir. No se permiten tragos dobles, ya que se considera pedir dos bebidas a la vez. Los huéspedes pueden comprar una ronda de bebidas para ellos y sus amigos. Una bebida contará para el programa SALUT! y las bebidas restantes se cargarán a la cuenta Sail and Sign® del huésped. El programa permite hasta 15 bebidas alcohólicas por período de 24 horas (de 6:00 a. m. a 6:00 a. m.). Una vez alcanzado el límite, no se servirá ninguna bebida alcohólica adicional. El programa solo aplica a compras a bordo. Todas las botellas y latas se servirán abiertas. Oceanus Voyages se reserva el derecho de rechazar el servicio por cualquier motivo. El programa incluye IVA, si corresponde. Los impuestos estatales y locales aplicables se cobrarán a la cuenta del pasajero cuando este programa se utilice en aguas de las Indias Occidentales. El impuesto se basa en la estructura impositiva del estado y el costo de la bebida individual comprada (no en la tarifa diaria del programa). Por ejemplo: si el precio de la bebida es de $5.00 USD y el impuesto es del 10%, se cobrarán $0.50 USD a la tarjeta Sail & Sign® del pasajero por impuestos. Las bebidas compradas el primer día del crucero se cobrarán a la tarjeta Sail & Sign® del pasajero de la forma habitual. Si se compran el segundo día del crucero, solo se cobrará el costo de los días restantes (duración del crucero menos un día). Para los pasajeros que precompren SALUT!, este se activará al embarcar. Se indica a los huéspedes que, una vez a bordo, se dirijan al bar para recibir una pegatina que se colocará en sus tarjetas Sail & Sign®. Las reservas de grupo (con un mínimo de 16 adultos) pueden adquirir SALUT! antes del crucero (todos los huéspedes adultos del grupo deben adquirir el programa; todos los menores deben adquirir el programa Bottomless Bubbles). Para pedidos anticipados, se colocará una tarjeta con un mensaje en el camarote del huésped el día del embarque, remitiéndolos al Casino Bar para activar el programa.

¿El paquete de bebidas es para refrescos?

¡Navegue con energías renovadas con el programa de refrescos ilimitados Liquid Bubbles de Oceanus Voyages! ¡Disfrute de la comodidad de pagar un precio fijo por refrescos y jugos de fuente para saciar su sed durante todo el crucero! Precios antes del crucero y a bordo: Niños (hasta 17 años): $6.95 USD por persona, por día, más un cargo por servicio del 18% Adultos (hasta 18 años): $9.50 USD por persona, por día, más un cargo por servicio del 18% Liquid Bubbles se puede comprar a bordo en los bares. Al comprar Liquid Bubbles, se colocará una calcomanía en la tarjeta Sail & Sign® del pasajero. En todas las áreas donde se ofrezca servicio de bebidas, los pasajeros pueden mostrar la calcomanía de Liquid Bubbles y recibir un vaso del refresco de su elección. También se pueden solicitar jugos. Se servirá un vaso de 473 ml a la vez (un vaso de 283 ml para jugo) y solo al pasajero cuyo nombre aparezca en la tarjeta Sail & Sign con la etiqueta adhesiva de Liquid Bubbles. Las siguientes bebidas se ofrecen a través de Liquid Bubbles (los sabores pueden variar): Refrescos/Gaseosas Jugos: Jugo de naranja, jugo de arándano, jugo de tomate, jugo de piña y jugo de toronja Liquid Bubbles excluye: Bebidas no alcohólicas, excepto los refrescos y jugos mencionados anteriormente Bebidas promocionadas y vendidas en vasos de recuerdo Agua embotellada Café de especialidad Bebidas ofrecidas en la pasarela durante el desembarque Bebidas ofrecidas a través del servicio de habitaciones, el sistema de televisión interactiva (si corresponde) u otros programas de bebidas en el camarote Nota: Las siguientes bebidas están incluidas en el precio de su crucero y se sirven en el comedor principal y en el restaurante las 24 horas, los 7 días de la semana: agua no embotellada, limonada, té helado, café y té de especialidad. Las siguientes bebidas están disponibles a través del servicio de habitaciones sin cargo adicional: jugos (naranja, tomate, manzana o pomelo), café regular o descafeinado, té caliente, té helado, chocolate caliente, leche chocolatada, leche regular y descremada. Se aplican las siguientes restricciones: Los ajustes de precio (al alza o a la baja) implementados el día de la salida reemplazarán cualquier precio previamente anunciado. Solo se servirá una bebida por etiqueta a la vez. Hay una espera de 5 minutos entre pedidos de bebidas. Los refrescos se sirven por vaso (16 onzas); los jugos se sirven por vaso (10 onzas). No se permite compartir y no son transferibles. Los huéspedes o familiares que deseen disfrutar de refrescos a través de este programa deben comprar su propia etiqueta. El programa no es reembolsable. El programa solo aplica para compras a bordo. Los impuestos estatales y locales sobre las ventas aplicables se cobrarán a la cuenta del huésped cuando este programa se utilice en aguas de las Indias Occidentales. El impuesto se basa en la estructura fiscal del estado y el costo de cada bebida comprada (no en la tarifa diaria del programa). Por ejemplo: si el precio de la bebida es de $2 y el impuesto es del 10%, se cobrarán $0.20 de impuesto a la tarjeta Sail & Sign del pasajero. Esto aplica a todos los puertos de las Indias Occidentales (puertos de embarque y puertos de escala).

¿Cuales son mis opciones para comer?

Los huéspedes pueden elegir entre tres opciones de cena. Por petición popular, todos los comedores son libres de humo. Asientos Asignados - Cena Temprana y Cena Tardía Esta opción ofrece a los huéspedes un horario preestablecido para cenar durante todo el crucero, así como la misma asignación de mesa cada noche en el Comedor Principal. Quienes elijan esta opción no podrán reservar mesas libres "A Su Hora" una vez a bordo. Comida con Asientos Libres "A Su Hora" La asignación de mesas libres "A Su Hora" se ofrece en toda la flota. Los huéspedes se asignan por orden de llegada, según el tamaño del grupo, y pueden solicitar un camarero específico. Si el tiempo de espera es limitado, se proporcionan buscapersonas para que los huéspedes puedan relajarse en otro lugar del barco hasta que su mesa esté lista; en la mayoría de los casos, se atiende a los huéspedes en 20 minutos. No se aceptan reservas de mesa con antelación y todos los huéspedes deben estar presentes antes de que el grupo ocupe sus asientos. Opciones de Cena Asientos Asignados Comida Temprana 18:00 h Asientos Asignados Comida Tardía 20:15 h Asientos Libres "A Su Horario" 17:45 - 21:30 h Los horarios de cena están sujetos a cambios debido a conflictos con las estancias en puerto u otras actividades programadas. Los horarios exactos se indican en la sección "Diversión" del día. Al momento de reservar, los pasajeros podrán confirmar su opción de cena preferida. Si su preferencia no está disponible, podrán confirmar un horario alternativo y ser incluidos en la lista de espera. No se garantiza que la lista de espera se vacíe. Siempre que sea posible, las listas de espera se vaciarán antes de la salida y se notificará a los pasajeros por correo electrónico. Los grupos que viajen juntos y estén en la lista de espera serán incluidos en la misma cena. Comparar las reservas no garantiza que los grupos coman juntos. Deben confirmarse a la misma hora para que puedan cenar juntos. Para los huéspedes que elijan el servicio de cena temprana o tardía, el comedor asignado y el número de mesa estarán impresos en la tarjeta Sail & Sign® que recibirán al registrarse el día del embarque. Los grupos de más de 8 personas podrían tener que acomodarse en varias mesas, y la espera puede ser, en ocasiones, de más de una hora. Recomendamos encarecidamente que los grupos de 8 o más personas elijan un asiento asignado (18:00 u 20:15) para asegurarse de sentarse juntos en una o varias mesas cercanas. NOTA: Los platos del menú son gratuitos en el comedor principal. Los huéspedes pueden pedir un segundo plato principal y recuerden que también pueden solicitar medias raciones si algo les parece demasiado atractivo. Si piden un tercer plato principal, se aplicará un cargo de US$5.

Cómo llegar y salir del puerto

¿FCC proporciona transporte desde el aeropuerto hasta la terminal del puerto de cruceros?

Oceanus Voyages ofrece transporte terrestre entre el aeropuerto y el hotel, y del aeropuerto a la terminal del puerto de cruceros. Estos servicios solo están disponibles el día del crucero e inmediatamente después. Puede adquirir el transporte a través de su agencia de viajes. Las reservas se realizan hasta 5 días antes de la fecha de salida. Deberá proporcionar la información de su vuelo en el check-in en línea al momento de la compra. Los detalles de su vuelo se proporcionan a la compañía de transporte para agilizar su traslado al muelle. Es su responsabilidad informar a su agencia de viajes sobre cualquier cambio en el horario de su vuelo para garantizar que la compañía de transporte lo reciba. Los traslados se pueden adquirir a través de su agencia de viajes.

Preguntas generales

¿Qué necesito hacer para subir a bordo?

Todos los huéspedes deben completar su registro al llegar a la terminal portuaria. Por favor, llegue puntualmente para reducir el tiempo de espera en la fila. Al registrarse, debe presentar su tarjeta de embarque, identificación con foto y documentos de ciudadanía (incluyendo las visas necesarias). Los huéspedes que lleguen a la terminal antes de la 1:30 p. m., generalmente facturan su equipaje con un maletero para que puedan disfrutar del almuerzo en nuestro restaurante de cubierta antes de que se les permita el acceso a su camarote. El servicio de facturación de equipaje solo está disponible hasta 2 horas antes de la hora de salida publicada del barco. Los huéspedes que lleguen después de esta hora serán responsables de subir su equipaje a bordo. El almuerzo se sirve en el restaurante de cubierta desde el embarque hasta el inicio de la sesión informativa de seguridad. Embarque final: Para preparar la salida, todos los huéspedes deben estar a bordo del barco como mínimo 60 minutos antes de la hora de salida publicada (impresa en la documentación del crucero); de lo contrario, no se les permitirá zarpar.

¿Qué son las propinas por servicios ?

Es costumbre que nuestros huéspedes den propinas al personal de a bordo como muestra de agradecimiento por su arduo trabajo y excepcional servicio. El 100 % de sus propinas se distribuye entre la tripulación con la que interactúa, como el personal de camarote, el personal de comedor y servicios culinarios, así como otras personas que trabajan entre bastidores para mejorar su experiencia de crucero. Aplicar este cargo agiliza automáticamente el proceso de reconocimiento y garantiza que nuestra tripulación comparta su generosidad. Para ayudarle a planificar, le proporcionamos las siguientes recomendaciones: Camarotes Estándar: $14.50 USD por persona, por día Camarotes Suite: $16.50 USD por persona, por día Puede pagar esta propina diaria de dos maneras: Prepago Las propinas se pueden añadir al momento de la reserva o en cualquier momento hasta la fecha de salida. Si un huésped reservó con un agente de viajes, puede contactarlo para añadir las propinas prepagadas a su reserva. Las propinas prepagadas se reflejan en el campo "Cargos Varios" de la confirmación y en los documentos electrónicos del pasajero. Sail & Sign® Si el pasajero no ha prepagado sus propinas, el importe recomendado por persona se acreditará en su cuenta de Sail & Sign el penúltimo día del crucero. Si un pasajero no está satisfecho con el servicio recibido, puede contactar con el mostrador de Atención al Huésped a bordo. Esto nos permitirá atender sus inquietudes de forma oportuna y adecuada. A discreción del pasajero, las propinas pueden ajustarse una vez acreditadas en su cuenta a bordo. Las propinas, tal como se abonan en la cuenta de Sail & Sign, se considerarán definitivas tras el desembarque y no se realizarán cambios después del crucero. Información adicional Las propinas se aplican a todos los pasajeros, excepto a los niños menores de 2 años. Las propinas se aplican independientemente de las opciones gastronómicas seleccionadas, como comer en el restaurante informal o en el comedor con mesas libres. Para la compra de bebidas, se añadirá un cargo por servicio del 18% a la factura. Se añadirá un cargo por servicio del 18% al precio de entrada para la Mesa del Chef y otros restaurantes, así como a la tarifa nominal a la carta. Se pueden añadir propinas adicionales a discreción del huésped. Se puede extender una propina al personal de servicio a la habitación durante la prestación del servicio. Gracias por su generoso reconocimiento a nuestro equipo a bordo. Nuestra tripulación trabaja arduamente para brindarle unas vacaciones inolvidables y se enorgullece de formar parte del mejor equipo de la industria de cruceros.

¿Puedo tener WIFI a bordo?

Para mantenerte conectado mientras navegas, nuestro barco ofrece acceso a internet satelital en nuestros cibercafés y a través de la red wifi de proa a popa. ¿Qué planes tienen? Plan de Wi-Fi Social Accede a las redes sociales y aplicaciones más populares, como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat y las páginas web más populares de las aerolíneas. No incluye acceso a la mayoría de sitios web, correo electrónico, servicios de streaming de vídeo y música (p. ej., Netflix, Hulu, Spotify, Pandora), iMessage, Skype, llamadas wifi (dependiendo de la red celular) ni FaceTime. Precios* Previo al crucero: desde $10.20 USD por día A bordo: $12.00 USD por día Plan a bordo 24 horas: no disponible Plan Wi-Fi Económico Acceda a redes sociales, correo electrónico y aplicaciones populares, como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat y las páginas web más populares de las aerolíneas, además de noticias, entretenimiento (excepto plataformas de streaming), deportes, el tiempo, banca y finanzas. Publique fotos de su viaje y despierte la envidia de sus amigos (con las velocidades más rápidas del Plan Social). No es compatible con Skype ni con streaming de video y música (p. ej., Netflix, Hulu, Spotify, Pandora), llamadas Wi-Fi que dependen de la red celular ni FaceTime. Precios* Previo al crucero: desde $14.45 USD por día A bordo: $17.00 USD por día Plan a bordo 24 horas: $20.00 USD Plan Wi-Fi Premium El plan Wi-Fi Premium ofrece acceso a todos los sitios de los Planes Social y Económico con la conexión más rápida posible (3 veces más rápida que el Plan Económico). Compatible con aplicaciones como Zoom, Skype y videollamadas de Teams, siempre que la cobertura lo permita. No es compatible con la reproducción de video ni música en streaming (p. ej., Hulu, Spotify, Pandora); Netflix se puede ver a través de su cuenta/aplicación de Netflix. Las llamadas Wi-Fi y FaceTime, que dependen de la red celular, tampoco son compatibles. Precios* Previo al crucero: desde $17.00 USD por día A bordo: $20.00 USD por día Plan a bordo 24 horas: $30.00 USD *Los precios se basan en planes para toda la duración del crucero y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los huéspedes pueden cambiar de plan y usar varios dispositivos por plan, incluyendo su smartphone, portátil o el cibercafé a bordo, pero solo se puede usar un dispositivo a la vez. ¿Cómo comprar un plan? Hay planes diarios o planes disponibles para comprar a bordo. A bordo: Active la función de wifi de su dispositivo y acceda a la configuración de wifi para recibir instrucciones sobre cómo comprar nuestros planes. ¿Qué restricciones existen? Tenga en cuenta que, dado que nuestros servicios se ofrecen vía satélite, existen algunas limitaciones en comparación con su red doméstica. Solo se puede conectar un dispositivo a la vez al wifi. La velocidad del internet por satélite puede variar según la ubicación y la hora del día. El acceso a ciertos sitios, como contenido para adultos o violento, está bloqueado. No se admiten conexiones VPN. Consulte las limitaciones de su VPN con el departamento de informática de su empresa si planea trabajar mientras navega. No podemos cambiar su configuración a bordo. No se realizan reembolsos una vez activado el plan a bordo. ¿Qué consejos puede dar para mejorar la experiencia? Una vez a bordo, active el modo avión y conéctese al wifi de la FCC. Al usar el modo avión en la configuración, evitará las tarifas de roaming de su operador. Para disfrutar de velocidades más rápidas, desactive los servicios de datos y las actualizaciones de aplicaciones en segundo plano. Aproveche al máximo su tiempo de internet en el crucero y su viaje: asegúrese de tener energía y estar preparado antes de embarcar. Aquí tiene algunas cosas que debe recordar empacar para su crucero: Portátil y dispositivos móviles con wifi Alimentación para cada dispositivo que lleve consigo Cables de datos para transferir fotos Auriculares ¿Disponen de ordenadores públicos a bordo? Los ordenadores de acceso público (basados en Microsoft Windows) con navegadores de internet estándar están disponibles las 24 horas del día. Pueden usarse con su plan de internet actual. No se ofrece MS Office ni ningún otro software específico, y no puede instalar su propio software.

¿Qué es la política antitabaco?

En Oceanus Voyages, nos dedicamos a la seguridad de todos nuestros huéspedes y tripulación. Queremos que todos nuestros huéspedes disfruten de unas vacaciones seguras, divertidas e inolvidables. Fumar representa un riesgo de incendio y seguridad en un barco. Por lo tanto, está estrictamente limitado a áreas específicas de la cubierta exterior. Se espera que todos los huéspedes cumplan con las siguientes normas de seguridad: Todos los camarotes y suites, incluidos los balcones exteriores, son para no fumadores. Esta política se aplica a todas las formas de fumar, incluyendo, entre otras, cigarrillos, puros, pipas, vaporizadores, cigarrillos electrónicos y marihuana. Los destinos que visitamos en Oceanus Voyages podrían permitir el consumo de marihuana. Sin embargo, Oceanus Voyages cumple con la ley federal mexicana, que prohíbe estrictamente la posesión y el consumo de marihuana recreativa/medicinal y otras sustancias controladas ilegales. Cualquier infracción de esta política resultará en un cargo de $500 por cada infracción, que se publicará en la cuenta de Sail & Signs del huésped y también podría resultar en el desembarque de todos los huéspedes del camarote. Los huéspedes que desembarquen por infringir nuestra política serán responsables de todos los cargos y gastos financieros para regresar a casa, y no se les reembolsará el precio del crucero no utilizado. Además, se les podría prohibir navegar con Oceanus Voyages en el futuro. Reglas del casino: No se permite fumar en el casino a menos que se esté sentado y jugando. No se permite fumar en el bar del casino ni en toda el área cuando esté cerrado. Nuestra política sobre fumar está incluida en el Contrato de Boleto de Oceanus Voyages. De acuerdo con la ley, la edad mínima para comprar productos de tabaco es de 21 años. Preguntas frecuentes ¿Qué sucede si un huésped es sorprendido fumando en un camarote o balcón? Se le aplicará un cargo de $500, por cada infracción, en su cuenta Sail & Sign®. La información sobre este cargo está incluida en el Contrato de Boleto. Este cargo no permite que el huésped siga fumando en su camarote. Si se descubre que un huésped infringe nuestra política de fumar, todos los huéspedes del camarote podrían ser desembarcados del barco y correr el riesgo de no poder viajar en Oceanus Voyages en el futuro. Los huéspedes serán responsables de todos los gastos y cargos financieros para regresar a casa, y no se reembolsará el precio del crucero no utilizado. ¿Qué deben hacer los huéspedes si perciben olor a tabaco en zonas donde no se permite fumar o a marihuana en cualquier zona? Los huéspedes que estén preocupados por la posible infracción de nuestra política de fumar por parte de otros huéspedes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicios al Huésped a bordo para que podamos abordar la situación. Esto ayudará a evitar situaciones incómodas entre los huéspedes. ¿Qué sucede si un huésped tiene una carta de un médico que indica que puede consumir marihuana con fines medicinales o terapéuticos? ¿Por qué está prohibido? La marihuana en nuestros barcos no está permitida. Los huéspedes deberán consultar con su médico para obtener alternativas adecuadas.